Søg

Handelsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos og på SVANENOGTYREN.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage:
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
SVANEN & TYREN v/Marianne Taaning
Skolebakken 64
6000 Kolding
CVR: 30035046

Hvis du fortryder dit køb, skal du inden returnering kontakte SVANEN&TYREN, på telefon 60921910 eller mail til: mail@svanenogtyren.dk.

Du får naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på SVANENOGTYREN.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger:
Ved en berettiget reklamation, refunderer vi  dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
SVANEN & TYREN v/Marianne Taaning
Skolebakken 64
6000 Kolding
CVR: 30035046

 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Inden du returner varen, skal du kontakte SVANEN&TYREN, på telefon 60921910 eller mail til: mail@svanenogtyren.dk.og oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi evt. kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos SVANENOGTYREN.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos SVANENOGTYREN.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige SVANENOGTYREN.dk er SVANENOGTYREN.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til SVANENOGTYREN.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret SVANENOGTYREN.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til svanenogtyren.dk via e-mail: mail@svanenogtyren.dk

 

Cookies
På SVANENOGTYREN.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


Logstatistik
Vi bruger en log statistik på SVANENOGTYREN.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og, hvor på hjemmesiden det forlades mv.

Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere SVANENOGTYREN.dk


Garanti ydelser
Der er jf. lovgivningen 2 års reklamationsret på produkterne (www.taenk.dk).
14 dages fuld returret jf. lovgivning ved handel via internettet (www.forbrug.dk).


Service

Kundeservice, hvor vi pr. telefon svarer på spørgsmål, eller tager imod bestillinger.